1. Venditore

I Prodotti sono venduti da:

TRIBE DISTRIBUTION SRL

Via Nazionale 12 – 12080 San Michele Mondovì (CN)

P.IVA IT03309240046

2. Ambito di applicazione

2.1 Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto di prodotti tramite il sito TRIBE Store (di seguito, il “Sito”).

2.2 Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di essere maggiorenne o minorenne coadiuvato da maggiorenne, di aver letto e di accettare le presenti condizioni.

2.3 Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul Sito al momento dell’ordine.

3. Conclusione del contratto

3.1 Il contratto si conclude al momento della conferma dell’ordine da parte di TRIBE DISTRIBUTION SRL.

3.2 Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei dati inseriti e della conferma d’ordine.

4. Disponibilità dei prodotti

4.1 I Prodotti sono offerti nei limiti della disponibilità.

4.2 In caso di indisponibilità successiva all’ordine, il Cliente sarà informato tempestivamente e potrà scegliere un’alternativa oppure ricevere il rimborso di quanto eventualmente pagato.

5. Informazioni sui prodotti

5.1 Le caratteristiche dei Prodotti sono descritte nelle relative schede prodotto.

5.2 Le immagini hanno finalità illustrativa e possono differire dal prodotto reale.

5.3 Per prodotti tecnici, il produttore può modificare componenti o specifiche, garantendo caratteristiche equivalenti o superiori.

5.4 Tribe non si ritiene responsabile per prodotti erroneamente ordinati e non compatibili con le specifiche richieste. In caso di dubbio il cliente è invitato a contattare l’assistenza prima di effettuare l’ordine.

6. Prezzi

6.1 Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

6.2 Eventuali costi aggiuntivi sono indicati prima della conferma dell’ordine.

6.3 Il prezzo applicato è quello visibile al momento dell’acquisto.

7. Pagamenti

7.1 Le modalità di pagamento disponibili sono indicate sul Sito.

7.2 Alcuni metodi potrebbero non essere disponibili per tutti gli ordini.

8. Spedizione e consegna

8.1 Modalità, tempi e costi sono indicati nella sezione dedicata del Sito.

8.2 Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza dei prodotti ricevuti.

8.3 Si raccomanda di segnalare eventuali anomalie e di conservare l’imballo originale.

8.4 In caso si presuma il prodotto possa essere danneggiato il cliente deve firmare la riserva di controllo al Corriere e tenerne copia/traccia

9. Diritto di recesso

9.1 Il Cliente consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna.

9.2 Eventuali estensioni del periodo di reso possono essere indicate sul Sito.

9.3 Il prodotto deve essere restituito integro, completo e nelle condizioni originali.

9.4 Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

9.5 Il rimborso sarà effettuato secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

9.6 Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

10. Garanzia legale

10.1 Tutti i Prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità.

10.2 La durata è di 24 mesi per i prodotti nuovi e di 12 mesi per i prodotti usati, se indicato.

10.3 Il Cliente ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile.

10.4 La durata della garanzia può eccedere i 2 anni previsti per legge se e nella misura di quanto espressamente dichiarato. (es. Garanzia a vita su telai o estensioni di garanzia su e-bike)

11. Responsabilità

11.1 TRIBE DISTRIBUTION SRL non è responsabile per danni indiretti o consequenziali all’utilizzo dei prodotti venduti.

11.2 Restano salvi i diritti del Cliente previsti dalla normativa applicabile.

12. Privacy

12.1 I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente.

12.2 Maggiori informazioni sono disponibili nella Privacy Policy del Sito.

13. Reclami

13.1 Eventuali reclami possono essere inviati tramite i contatti indicati sul Sito nella sezione “RESI”

14. Legge applicabile e foro competente

14.1 Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

14.2 Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio.

14.3 Per tutti gli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Cuneo.

15. Sezione specifica – biciclette e prodotti tecnici

15.1 Le biciclette e i prodotti tecnici possono richiedere montaggio, regolazione e manutenzione periodica.

15.2 È responsabilità del Cliente completare correttamente l’eventuale montaggio e verificare serraggi e funzionamento prima dell’utilizzo. Si raccomanda il supporto di personale qualificato.

15.3 Possono essere presenti lievi imperfezioni, differenze di finitura o segni minimi di movimentazione che non costituiscono difetto, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

15.4 I produttori possono modificare componenti, allestimenti o specifiche senza preavviso, garantendo caratteristiche equivalenti o superiori.

15.5 Il Cliente è tenuto a utilizzare il prodotto secondo la destinazione d’uso, a rispettare le norme di sicurezza e a effettuare controlli periodici.

15.6 I componenti soggetti a usura, come a titolo esemplificativo catena, freni e pneumatici, non sono coperti da garanzia per deterioramento dovuto all’uso.

15.7 Il Cliente è invitato a verificare il pacco alla consegna e a segnalare eventuali danni da trasporto.

15.8 In caso di recesso, la bicicletta deve essere restituita non utilizzata, completa, integra e con imballo originale. In caso contrario potrà essere rifiutato il recess o applicata una riduzione del rimborso, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

15.9 La scelta di taglia e modello è responsabilità del Cliente; le indicazioni presenti sul Sito hanno valore orientativo, così come eventuali consigli espressamente forniti dal nostro personale.

15.10 Non sono consentiti uso improprio, modifiche strutturali non autorizzate o utilizzi non previsti dal produttore.